Willkommen bei der G.S.K. - Dentaltechnik

Auf den folgenden Seiten informieren wir Sie über die moderne Zahntechnik aus unserem zahntechnischen Meisterlabor. Wir wünschen viel Vergnügen und gute Information. Für Fragen dürfen Sie uns gerne jederzeit persönlich anrufen (Tel. 02 34 – 3 25 96 0)

Neu bei G.S.K: “Unsere Service-Star-Zertifizierung ist amtlich!”

Mit „erstklassigen Produkten und Dienstleistungen“ eine „optimale Kundenzufriedenheit“ zu ermöglichen – das ist unser Bestreben.

Seit Freitag, dem 5.02.2010 haben wir den Beleg dafür, dass hinter diesen Worten harte Fakten stehen: G.S.K. wurde mit dem „Service-Star“ ausgezeichnet, dem Zertifikat für überdurchschnittliche Kundenfreundlichkeit im Handwerk.

Zuvor haben wir uns einem neutralen Audit auf der Basis eines umfassenden Kriterienkatalogs stellen müssen. Die Palette reicht dabei von der Unternehmensphilosophie und dem Stellenwert der Kundenzufriedenheit darin über die Erreichbarkeit des Zahntechniklabors, die zielgruppenorientierte Gestaltung der Kommunikations- und Werbemittel, die Fachkenntnisse und Einbeziehung der Mitarbeiter und die Qualität der Beratung bis hin zu Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Gefragt wurde darüber hinaus nach den Abläufen im Falle von Beschwerden und Reklamationen, nach dem Internetauftritt und seiner Aktualität sowie nach Vorkehrungen, um immer wieder neue Serviceangebote zu entwickeln. Der Kriterienkatalog ist von der Landes-Gewerbeförderungsstelle des nordrhein-westfälischen Handwerks entwickelt worden und wurde jetzt in Zusammenarbeit mit dem Dentagen Wirtschaftsverbund eingesetzt, dem G.S.K. angehört.

Wir als Geschäftsführer des Labors, Sibylle Scholz und Axel Gernert, loben, die „Service-Star“-Anforderungen, da diese gute Ansätze bieten, um noch besser zu werden.

Das Zertifikat wiederum verschafft den Zahnärzten und deren Patienten Sicherheit über den Servicestandard bei G.S.K.. Die Kompetenz wird transparent und damit für die Kunden besser nachvollziehbar.